Soru : Alışveriş için Üye olmak zorundamıyım. Kredi kartımı kullanmaktan çekiniyorum. Site güvenli mi?

Cevap : Hayır. Alışveriş için sitemize üye olmak zorunda değilsiniz. Ancak üye olmanın bir çok avantajından yararlanmanız sizin için daha iyidir. Dönemsel olarak sadece üyelerimize has indirim kampanyalarımız uygulanmaktadır. Ayrıca sipariş takibi üyelerimiz için daha kolaydır.

İnternetten kredi kartı ile alışveriş yapmak düşünülenin aksine güvenlidir. Bankalar internet mağazalarına sanal pos uygulaması verme konusunda oldukça titiz davranmaktadırlar. Ve siteler bu konuda sürekli denetlenmektedir. Kredi kartı bilgileriniz site içinde ya da herhangi bir yerde asla kaydedilemez ve görülemez. İnternetten alışveriş yaparken dikkat etmeniz gereken en önemli husus ödeme sayfasına geldiğinizde , internet sayfasının en üstünde , sayfa adresinin yazılı olduğu kısımda bulunan http://..... yazısının https://.......' e dönüşmüş olmasıdır. Buradaki "s" secure yani güvenlik sertifikalı site anlamına gelir. Sitemiz güvenlidir. 

Soru : Siparişim kaç gün içinde elime geçer?

Cevap : Gün içerisinde saat 16:00 a kadar verdiğiniz siparişleriniz, ülkemizin büyük bir kısmına en geç iki iş günü içerisinde ulaşır. Ancak İllere ve bulunduğunuz ilçenin il merkezine uzaklığına göre bu süre bazen 3-4 günü bulabilir. Saat 16:00 dan sonraki siparişleriniz ise kargoya ertesi gün teslim edilir. 

Soru : Ürünleriniz orjinal mi? Bazı fiyatlar çok uygun, bu fiyata nasıl satış yapıyorsunuz?

Cevap : Ürünlerimizin tamamı orjinal ve resmi yoldan ithal edilmiş ürünlerdir. Faturasız satışımız yoktur. Ürünlerimiz eczane kaynaklıdır ve imal tarihleri yenidir. Fiyatlarımızın hesaplı olması yüksek miktarda alım yaparak kazandığımız ilave iskontoları müşterilerimize yansıtmamız sayesindedir. 

Soru : Kargo ücreti ve teslimat şartları nasıl?

Cevap : Ürünleriniz stok durumuna göre siparişiniz onaylandığında tedarik edilmekte ve sonrasında en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Siparişinizin onaylanabilmesi için satın almış olduğunuz ürünlerin ücretinin kredi kartı veya havale ile ödenmesi gerekmektedir. Türkiye'nin her yerine sabit kargo bedeli uygulamaktayız. 450,00 TL üzerindeki siparişleriniz de kargo ücreti almıyoruz. 450.00 TL altındaki siparişleriniz de kargo ücreti sadece 29,99TL . Ödemenizi teslimat esnasında nakit ya da kart ile yapmak isterseniz , kargo seçimi ve ödeme tipi seçimi esnasında kapıda ödemeyi tıklamanız gerekir. Bu durumda kargo şirketinin aldığı 54,90 TL tahsilat komisyonu ayrıca faturanıza eklenecektir.

Ürününüz kargoya teslim edilmeden siparişinizi iptal edebilir ve yaptığınız ödemenin kredi kartı ya da banka hesabınıza iadesini talep edebilirsiniz. Bu durumda en geç 10 gün içerisinde iptal ve iade işlemi yapılır. İptal işlemleri için 0561 614 40 40 telefonumuza bir çağrı bırakmanız ya da siparis@dermokozmedikal.com adresine bir e-posta göndermeniz yeterli olacaktır.

Soru : Kampanya şartları nedir?

Cevap : Sitemizde yayında olan indirim ve kampanya görselleri ve duyuruları yayında olduğu sürece, belirtilen tarih aralıklarında geçerlidir. Stok miktarları sınırlı olan satış şartları ile ilgili durum, duyuru yada görsellerde bildirilir. Eğer bir indirim yada kampanya stokIar ile sınırlı ise tükenen ürünlerin stok durumları ürün sayfasında belirtilir. Eğer bir promosyon ürün, kampanya hediyesi, ya da satış ürününün stoklarımızda olduğu belirtiliyorsa bu durum söz konusu ürünün en az 1 adet mevcut  olduğu anlamına gelir. Stoktaki miktar tükendiğinde ürünün yeniden tedarik edilmesinin mümkün olduğu durumlarda stok durumu "yolda", "x-y gün içerisinde" kargoya verilir şeklinde güncellenir. Stokta tükenen ürünün yeniden tedarik edilmesi mümkün değilse bu durum ürün sayfasındaki stok durumu açıklamasında  "Tükendi" şeklinde belirtilir. Bir marka ya da kategoride indirim uygulanıyor ve tarih aralığı ya da stok sınırı belirtilmiyor ise, bu durum mücbir sebepler dışında söz konusu indirim oranının sürekli olarak uygulandığı anlamına gelir.